Целевые звонки играют важную роль в бизнесе застройщиков, помогая им привлекать новых клиентов и увеличивать объемы продаж. Однако не все звонки могут считаться целевыми. Для того чтобы достичь максимальной эффективности и добиться желаемых результатов, необходимо определить определенные критерии, которым должны соответствовать потенциальные клиенты, обращающиеся по телефону.
Первым и, пожалуй, самым важным критерием целевых звонков для застройщиков является заинтересованность клиента в приобретении жилой недвижимости. Это может выражаться, например, в запросе информации о новых проектах, ценах, условиях продажи и т.д. Клиент, проявляющий интерес и задает конкретные вопросы, скорее всего, заинтересован в сотрудничестве и может стать потенциальным покупателем, поэтому такие звонки следует рассматривать как целевые.
Еще одним важным критерием является правомочность клиента. То есть, отвечает ли он требованиям, предъявляемым для покупки недвижимости, таким как наличие необходимой суммы денег или возможность оформления ипотеки. Если клиент является достаточно благоприятным субъектом для покупки, его звонок можно считать целевым. Это особенно важно для застройщиков, чтобы не тратить время и ресурсы на клиентов, которые не могут совершить покупку.
Определение целевой аудитории
Для определения целевой аудитории необходимо учесть ряд факторов. В первую очередь, застройщику нужно знать, кто может быть заинтересован в приобретении недвижимости. Это может быть, например, молодая семья, ищущая квартиру с удобным расположением и развитой инфраструктурой. Или это могут быть пенсионеры, которым важна близость к медицинским учреждениям и паркам.
Для более точного определения целевой аудитории застройщики могут использовать методы исследования рынка, проводить анкетирование клиентов или анализировать данные о продажах и положении объектов недвижимости в прошлом. Формирование чёткого и реалистичного представления о целевой аудитории позволяет застройщикам разработать маркетинговую стратегию, соответствующую потребностям и ожиданиям потенциальных покупателей.
Ключевые моменты для повышения конверсии
Для достижения высокой конверсии на звонки есть несколько ключевых моментов, на которые нужно обратить внимание:
- Качественные и продающие тексты объявлений. Заголовок и описание объявления должны быть ясными, привлекательными и показывать уникальность предложения. Важно показать преимущества и выгоду для покупателя, чтобы вызвать его интерес и желание узнать больше.
- Контактная информация. Важно предоставить пользователю удобные и легко доступные способы связи с застройщиком. Номер телефона или форма обратной связи должны быть видны и просты для использования.
- Соблюдение времени. Когда пользователь оставляет заявку на звонок, важно связаться с ним в кратчайшие сроки. Чем быстрее ответите на заявку, тем больше вероятность, что пользователь совершит желаемое действие.
- Обученный персонал. Работники, отвечающие на звонки, должны быть профессионалами в своем деле. Они должны хорошо знать информацию о предлагаемых объектах и уметь убедительно представить свою компанию, чтобы убедить клиента в покупке.
Примеры успешных кейсов
Для более наглядного представления конкретных примеров успешных кейсов по привлечению целевых звонков застройщиками, рассмотрим два успешных проекта:
Кейс 1. Комплекс «Зеленый город»
- Задача: Продажа квартир в масштабном жилом комплексе.
- Решение: Разработка и проведение целевой рекламной компании, включающей в себя создание landing page с детальной информацией о комплексе, использование контекстной рекламы в Яндекс.Директ и Google Ads, а также таргетированная реклама в социальных сетях.
- Результаты: За 3 месяца рекламной кампании было привлечено более 1000 целевых звонков от заинтересованных покупателей, что привело к успешной реализации 85% доступных квартир.
Кейс 2. Жилой комплекс «Радуга»
- Задача: Продажа элитных квартир в эксклюзивном жилом комплексе.
- Решение: Разработка и проведение целевой рекламной кампании, включающей в себя создание презентационного сайта с фотографиями и планами квартир, организацию открытых дней для заинтересованных покупателей, а также использование PR-активностей для привлечения внимания к проекту.
- Результаты: Благодаря активной рекламной кампании и PR-мероприятиям было привлечено более 500 целевых звонков от потенциальных клиентов. Это позволило продать более 70% квартир в комплексе еще на стадии строительства.
Итак, примеры успешных кейсов показывают, что правильно построенная и проведенная целевая рекламная кампания может быть эффективным инструментом для привлечения целевых звонков от потенциальных покупателей. Основными составляющими успешного кейса являются грамотное планирование и сегментация аудитории, качественная рекламная стратегия, а также подходящие инструменты для ее реализации.